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Nos termes et conditions.

Nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de faire une réservation en ligne. Veuillez noter qu’en effectuant une réservation en ligne, vous acceptez les conditions générales de service suivantes de cette fonctionnalité.

Conditions générales de réservation

  1. Votre courriel de confirmation servira de contrat, vous serez lié par les termes et conditions des présentes.
  2. Le paiement de votre réservation est final. Il n’y aucun remboursement, en partie ou en totalité.
  3. Tout le groupe doit arriver, au minimum, 15 MINUTES À L’AVANCE pour débuter à l’heure précise. Dans l’éventualité où votre groupe serait en retard, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation et/ou vous pourriez devoir attendre qu’une ou d’autre(s) allée(s) se libère(nt). Si les allées réservées sont toujours disponibles, vous perdrez, sans remboursement, le temps nécessaire pour permettre à votre groupe de terminer à l’heure prévue à l’origine.
  4. Toutes les réservations sont basées sur le temps de jeu. S’il y a une réservation prévue après votre expérience, aucun temps supplémentaire ne pourra être ajouté à votre réservation.
  5. Le maximum de joueurs par allée est de 6, peu importe l’âge des participants, aucune exception n’est permise ni octroyé.
  6. Il est interdit de porter des chaussures extérieures dans l’aire de jeu. Les souliers de quilles sont obligatoires dans l’aire de jeu (espace banc & allée) et doivent être portées en tout temps pendant le jeu.
  7. Une surveillance parentale est requise, c’est pourquoi 1 adulte joueur est requis par allée.
  8. AUCUN spectateur n’est permis dans l’aire de jeu (espace banc & allée)
  9. Les réservations de plus de 3 allées doivent être faites directement en nous contactant à l’avance, par courriel à bookingbglaval2000@outlook.com.
  10. Toute modification de réservation devra être faite en envoyant un courriel à l’adresse suivante : bookingbglaval2000@outlook.com, avec un préavis de 3 jours (72 heures), et la réservation sera modifiée en fonction des disponibilités, sans pénalité pour modification hors limite. Si la modification est faite hors limite, le nombre d’allées ou le temps réservé lors de la demande initiale sera facturé en totalité.
  11. Il est possible de reporter une réservation avec un préavis de 5 jours (120 heures) avant l’heure/date de votre réservation, sans pénalité pour report hors limite. Frais de report hors limite : 6$ par tranche de 30 minutes pour chaque allée réservée. Si vous devez reporter votre réservation, veuillez envoyer un courriel à bookingbglaval2000@outlook.com.
  12. Pour bénéficier d’un rabais de groupe (19 personnes et plus), la réservation doit être faite au moins 5 jours avant la date de l’événement, vous pourrez quand même réserver au tarif régulier s’il y a de la disponibilité.
  13. Pour bénéficier du prix d’un forfait d’anniversaire avec réservation de salle, la réservation doit être faite au moins 5 jours avant la date de l’événement, vous pourrez quand même réserver au tarif régulier s’il y a de la disponibilité.
  14. Les réservations d’événements, de fêtes et de quilles régulières doivent toutes être de la même réservation, du même type de quilles, de la même durée de bowling et du même forfait de quilles lors de la réservation. La combinaison de différents types de forfaits et offres de réservation n’est pas autorisée et ne peut pas être gérée ensemble comme une seule réservation.
  15. Les réductions appliquées automatiquement par le système de réservation ne sont valables que pour la date et l’heure sélectionnée. La modification de votre réservation à une date et une heure différente annulera toute réduction ou perdra les crédits appliqués.
  16. Tous les prix affichés incluent les taxes gouvernementales applicables. Il est entendu que si le Gouvernement Fédéral, Provincial ou Municipal décrète une taxe spéciale sur les parties de quilles, ou modifie le taux de taxation établi en date du contrat, un ajustement entrera en vigueur immédiatement.

Rendu sur place

  1. Tout le groupe doit arriver, au minimum, 15 MINUTES À L’AVANCE pour débuter à l’heure précise. Dans l’éventualité où votre groupe serait en retard, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation et/ou vous pourriez devoir attendre qu’une ou d’autre(s) allée(s) se libère(nt). Si les allées réservées sont toujours disponibles, vous perdrez, sans remboursement, le temps nécessaire pour permettre à votre groupe de terminer à l’heure prévue à l’origine.
  2. Le paiement de votre réservation est final. Il n’y aucun remboursement, en partie ou en totalité.
  3. Toutes les réservations sont basées sur le temps de jeu. S’il y a une réservation prévue après votre expérience, aucun temps supplémentaire ne pourra être ajouté à votre réservation.
  4. Le maximum de joueurs par allée est de 6, peu importe l’âge des participants, aucune exception n’est permise ni octroyé.
  5. Il est interdit de porter des chaussures extérieures dans l’aire de jeu. Les souliers de quilles sont obligatoires dans l’aire de jeu (espace banc & allée) et doivent être portées en tout temps pendant le jeu.
  6. Une surveillance parentale est requise, c’est pourquoi 1 adulte joueur est requis par allée.
  7. AUCUN spectateur n’est permis dans l’aire de jeu (espace banc & allée)
  8. Le port de bas est exigé et doivent être portés lorsque vous portez des souliers de Quilles de location. Si vous arrivez sans porter de bas, ils sont disponibles à l’achat pour vous et votre groupe au moment de l’enregistrement.
  9. Une fois que l’enregistrement sera fait, tout le groupe devra déposer chaussures/bottes et manteaux dans le vestiaire qui vous a été désigné.
  10. La nourriture ou les boissons achetées ailleurs ne sont pas autorisées à l’intérieur du Salon de Quilles BG LAVAL 2000.
  11. Si vous ou un membre de votre groupe entrez avec des boissons alcoolisées achetées en dehors du Salon de Quilles BG LAVAL 2000, votre réservation sera immédiatement résiliée sans remboursement ni compensation. Les boissons alcoolisées seront confisquées par le personnel du Salon de Quilles BG LAVAL 2000 et votre groupe sera invité à quitter le salon de quilles immédiatement.
  12. Bien que nous nous efforcions de fournir les meilleurs services à nos clients, il arrive parfois une panne mécanique ou d’autres circonstances inattendues (telles que des intempéries) qui entraînent un retard ou un changement dans votre réservation. Le Salon de Quilles BG LAVAL 2000 se réserve le droit de modifier le nombre d’allées disponibles, ou de modifier les heures disponibles pour votre réservation, sans compensation pour votre groupe, sans préavis.
  13. Le Salon de Quilles BG LAVAL 2000 s’efforce de fournir un environnement sécuritaire et agréable à l’ensemble de son personnel et de ses clients. Un comportement agressif envers le personnel, les autres clients ou l’équipement pendant le jeu ne sera pas toléré et votre expérience de Quilles sera résiliée sans remboursement ni compensation. Vous serez invité à quitter le salon de quilles immédiatement.

Pas de nourriture et de boissons de l'extérieur

  • Aucun aliment ou boisson de l’extérieur n’est permis au Salon de Quilles BG LAVAL 2000, sauf exceptions. Si vous avez des questions sur le type de réservation que vous avez effectué, n’hésitez pas envoyer un courriel à bookingbglaval2000@outlook.com pour confirmer. 

Restrictions gouvernementales

  • Si le gouvernement provincial ou fédéral impose des restrictions sur nos heures d’ouverture, nos limites de capacité ou tout autre règlement nous empêchant de fournir les services réservés ou la capacité de répondre à votre réservation, nous vous offrirons un dédommagement jusqu’à concurrence du montant total payé pour cette réservation. Ce montant sera transféré et conservé sur un compte qui peut être utilisé pour de futures réservations de Quilles.
Mise à jour le 21 juin 2025 - Ces termes et conditions sont sujets à changement sans préavis.